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在线业务中的追加销售和交叉销售

追加销售和交叉销售经常被混淆,许多人认为它们可以互换。尽管都有效地提高了在线业务的收入,但这两种技术仍然存在一些差异。为了让你更容易想象,我们以你想以1200美元左右的价格购买一台13英寸的笔记本电脑时的upsell和cross-selling为例。

使用追加销售:一旦您选择了您喜欢的计算机,您就会立即想要购买一些其他配件来增强处理器。此时,卖家会尽量引导你购买其他配置更高的产品,当然也更贵。他们基本上是希望客户在同一产品或其他增强型产品上花费更多。

巧妙地给客户信息,让他们自己比较。
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交叉销售:升级处理器后,销售人员会建议您购买其他相关设备,例如打印机。因此,交叉销售产品可以理解为向原始产品提供相关产品以增加订单价值。

交叉销售 5

至此您是否已经能够大致了解追

加销售和交叉销售?如果不是,那么简单理解一下,Upsell就是销售比客户打算购买的产品更贵的东西,Cross-selling就是销售更多的产品给客户。那么这两个技巧对在线业务的重要性是什么?您应该选择哪种技巧?

追加销售和交叉销售的作用
Upselling和Cross-selling产品这两招带来的最直接的好处就是增 加纳电话号码表 加客户订单价值,提高收入。但除此之外,它们还有其他同样重要的无形利益。因为这两种技巧都是基于客户的需求,当你应用它们时,将提高你为客户服务的能力,帮助他们找到更合适的产品,从而在他们心目中树立良好的印象。太方便了吧,既卖货又让顾客满意。

追加销售和交叉销售可帮助企业以相同的营销成本销售更多产品。
追加销售和交叉销售可帮助企业以相同的营销成本销售更多产品。

选择追加销售还是交叉销售?

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这确实是一个难题,因为每种技术都有自己的 注册会计师电子邮件列表 优点和缺点。根据 Predictive Intent 的一项研究,追加销售的效率是交叉销售的20 倍。下图最好地证明了这一点:

追加销售-VA-交叉销售

根据上图,Upsell 可以将总销售额提高 4%,而 Cross-selling 仅为 0.2%。但是,在某些特殊情况下,交叉销售会表现出更优越的能力,即当您在结帐页面或产品页面正下方显示相关产品以进行比较时。此时,交叉销售带来的效率高达3%。

并非总是可以同时应用这两种技巧,尤其是当您的商店只专注于一种产品线时,因此应根据业务特点选择合适的。

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