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Subiz Tags – 帮助您对对话进行分类的功能

出了一个新功能 Subiz 标签 – 标记聊天 – 这是一个非常有用的功能,可以对与客户的对话进行分类,当每个聊天都有标签时,用户可以更轻松地分组和再次搜索。

聊天一开始就分配标签。
聊天一开始就分配标签。

Subiz 为您提供了创建标签的工具,例如:Sales;照顾;抱怨; 评论… Subiz 的优化设计使特工可以轻松地将一个或多个标签附加到聊天中。

在设置 > 代理工具 > 标签中设置标签。
在设置 > 代理工具 > 标签中设置标签。

客户数据是您企业的资产。Subiz 意识到了这一点,并继续提供功能来帮助您简化统计和管理。不必查看每个聊天,您现在可以管理聊天组:

查看统计数据:查看每个聊天组的统计数据,帮助管理客户问题。
在 Statistics 选项卡 > Tag 中灵活地查看一段时间内的统计信息。
在 Statistics 选项卡 > Tag 中灵活地查看一段时间内的统计信息。

查看聊天记录 轻松过滤以达到最快的问题

 

比如这个月投诉的聊天次数增加了,你需要找出问题所在。非常简单,您移至“历史记录”部分并按“投诉”选项卡进行过滤。
按标签查看历史记录更易于管理。
按标签查看历史记录更易于管理。

标签命名的一些例子。
对于专业的客户服务:支持;投诉,投诉;新要求;未响应。
对于网络服务:咨询;机会; 抱怨; 引用。
对于网络销售产品:咨询;卖; 抱怨。
给你关于 Subiz 标签的建议
名片建议用英文单字命名:如果英文不是门槛的话,用英文命名会更短更容易记住:Sales;支持; 抱怨; 反馈。
使用命令来标记:您可能熟悉 Subiz 的命令,这是一个有用的功能,可帮助代理更轻松、更智能地工作。您还可以使用命令标记聊天:!tag sales; !tag support;… 如果您在 IM 应用程序上使用它,也会使用该命令。
一般拆分卡片,并保持数字小:您不应拆分太小,因为这会使您 乌拉圭电话号码表 和其他代理人感到困惑。
聊天将被标记许多标签。但是我们需要正确attach才能达到分组的目的。
提醒代理养成标记聊天的习惯。
相关帖子:标记聊天的说明

“追逐”客户是一段艰难的旅程。

您花费了广告预算来“引导”客户访问您的网站

电话号码清单

然后仅仅因为您没有在正确的时间在线而“失去”了他们。

不要努力工作,聪明地工作
在他的《每周工作 4 小时》一书中,蒂莫西·费里斯说:“工作少并不意味 注册会计师电子邮件列表 着懒惰,但懒惰是不完美存在的延长。”。什么是“不完美的存在?”。就是那些你知道它仍然存在但你不想改变或不知道如何改变的缺陷。

就像做客服一样,知道在没有在线客服的情况下,客户有时会需要支持,下班后就不得不“摸索”去上班。这是你“偷懒”太久的不完美。换个角度想!

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Subiz 在 Xabber 上工作。

类似于朋友聊天应用程序,Xabber 是一款免费的 Android 手机应用程序,您可以使用它与 Subiz 一起工作。使用 Subiz + 智能手机 + 和互联网连接,您将轻松方便地与客人保持联系。

 

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