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提高客户忠诚度的策略

成功的电子商务企业家的秘诀之一是能够留住客户。提高客户忠诚度(让客户在首次购买后返回)是您获利的有力途径。如今,只有 32% 的顾客在第一次购买后会再次购买。应用以下方法,您将显着增加这个数字。

忠诚
如何提高客户忠诚度?

欢迎邮件
在使用电子邮件营销策略时,欢迎电子邮件被认为是公司最重要的武器之一。然而,并非所有营销人员都知道如何利用它们。

欢迎邮件是公司在客户在公司网站上注册后发送给客户的第一封电子邮件,希望收到在线服务、内部通讯、业务信息更新或其他程序。产品促销……典型的欢迎电子邮件包括:

感谢客户注册该服务

注册使用时的密码;
链接到公司网站;
如何取消订阅或更新用户信息,电子邮件地址回答任何问题。
欢迎邮件带来的交易量和利润是普通促销邮件的 3 倍,高达 74% 的电子邮件订阅者希望收到一封欢迎邮件。从长远来看,欢迎电子邮件收件人的品牌参与度会增加约 33%。

注意:不要忘记检查欢迎电子邮件的有效性,以定期提高其质量。

电子邮件3
每个客户都希望收到一封欢迎邮件

购买后发送电子邮件给客户
购物是一个永无止境的过程。它甚至可以在形成购买决 俄罗斯电话号码列表 定之前就开始,并在第一次购买之后继续。不断发展的技术使企业能够以最有效的方式与客户保持联系。

客户总是希望连接来自企业

电话号码清单

将产品拿到手后,他们希望收到卖家的电子邮件。通常,电子邮件收 注册会计师电子邮件列表 件人有两种状态:失望或非常满意。在顾客购物后向他们发送电子邮件不仅是一种职责,也是一种表明您关心顾客的有效方式。如果他们对产品质量不完全满意,他们仍然感谢客户服务,下次可能会给您机会。

注意:永远留住客户。您不应该在产品发货后才发送电子邮件。一个月后发送另一封电子邮件,几个月后发送另一封电子邮件,这是表明您关心客户的方式。

通过电子邮件推荐产品
大多数电子商务企业都会发送有关其新产品发布的电子邮件通知。然而,这无助于增加忠诚客户的数量。个性化和量身定制的产品推荐是建立忠诚度基础的第一步。

例如,您正在销售鞋类产品,并且有一位客户在 2 个月前购买了一双鞋。发送感谢邮件后,您可以继续发送宣传最新产品的电子邮件,并且不要忘记包含配件或产品建议。在此步骤中,您鼓励购物者继续购买其他产品以实现最高效率。

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