完美客户服务新手指南

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4. 移动版跳过网络
查看Google Analytics或其他数据的统计数据,您可以看到通过手机,平板电脑访问的用户数量……占了很大一部分。移动设备现在正逐渐取代台式电脑,成为用户在线查找信息或购买商品时不可或缺的工具。也就是说,您还必须真正重视并专注于通过移动设备与访问者进行交互。

支持客户,无论他们访问什么设备
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除了花时间在 PC 上的网站界面上,您还需要致力于移动设备上的界面,以获得同样专业和令人印象深刻的设计。

客户将欣赏拥有出色设计和真正卓越客户体验的网站

顺势而为,Subiz改进优化了手机浏览器的聊天窗口界面,让网站可以轻松整合,界面和功能对所有设备友好,适用于所有设备,适合手机浏览器聊天。这有助于客户在需要时获得支持,但不会影响网络的有限空间。

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5. 在线时间有限
对于一些公司来说,会议或培训在工作过程中是必不可少的。另外,您每 印度尼西亚 WhatsApp 号码列表 天只工作 8 小时,而客户可以在一天中的任何时间来。因此,当您不在办公桌前时,您将难以与客户互动,从而导致无法达到预期的最佳聊天量。

随时随地的客户支持
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有 2 个选项可以解决此问题:

密切关注您网站的流量并尝试找出您的访问者

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一天中什么时候最适合制定合适的在线计划(如果您不知道如何跟踪此参数,请发送电子邮件至support@subiz.com以获取 Google Analytics模板支持)
使用移动设备上的聊天应用程序保持 24/7 全天候在线。不要忘记设置铃声通知模式以响应客户(下载 Subiz 应用程序)
通过特定的测试,您可以更多地了解您的访问者并做出决定和下一步行动。一次尝试一个步骤,以确保聊天音量会提高。