准确的电话号码和 WhatsApp 号码提供商。 如果您想要电子邮件营销活动列表或短信营销活动,那么您可以联系我们的团队。 电报: @latestdbs

让顾客在等待时更安心

在解决任何问题之前,等待是不可避免的部分。在客户支持领域,最好的业务应该尽量减少或以某种方式让它变得有趣,对客户来说不那么无聊。当然,仍有一些客观原因可能无法避免,但在这方面改变战略可以使您的业务与竞争对手产生巨大的差异。

在本文的框架内,Subiz 想分享一些创造性的商业想法,这些想法可以用来在客户被迫等待时增加他们的互动……

建立客户评价系统
图片002

将此策略视为企业和客户的双赢解决方案。然后,您不仅会感谢客户的参与,还会提升企业的存在感并增加其在社交媒体上的互动。例如,一些公司,如美国运通(American Express),当客户在其社交账户上发布推文或分享购买信息时,会为客户创建忠诚度计划。该活动为美国运通在2012年的品牌知名度和收入方面带来了巨大的成功,同时也展示了社交媒体对企业利润的影响。

当客户使用自助服务支持系统时

您也应该欣赏。例如,当他们在常见问题解答部分自行找到答案时,可以给他们一张优惠券作为奖励。有时,并不是每个客户都有足够的信心使用这个渠道,奖励有时很小,但对激励他们有很大的影响。

此外,您还应该有一个计划来感谢参与调查的客户或在等待支持时写下简短的分享行。无论是有问题还是投诉,客户都不想觉得他们是在浪费时间。因此,作为对他们花在企业上的时间的回报,通过向他们提供特殊奖励或有吸引力的折扣,向他们展示您对他们的反馈和互动的重视程度。

宣传和分享您的最新促销活动
如果您的客户投资于您提供的产品或服务,他们很可能想了解有关您的业务的更多信息。分享促销、推广最新产品和新产品功能是您向他们展示他们可能不知道的事情的方式。最受欢迎和最有效的方法之一是通过 Youtube 等在线平台。然后利用与客户共享视频链接的优势,同时通过实时聊天或电子邮件等待回复。

但是,不要过度使用这种策略来与客户共享促销或交易信息,而不是让他们选择收听 斯洛文尼亚电话号码列表 或接收信息。使用短信或他们的选择来注册每月或每周的时事通讯也是一种非常有效的方式。

尽量减少等待时间的压力当然这是您讲

电话号码清单

笑话的时间和地点,但是是什么让您的业务与众不同,吸引正在等待的顾客听故事的注意力呢?

客户关怀登陆

开发一个应用程序既可以帮助客户减轻等待的压力和压力,又可以向他 注册会计师电子邮件列表 们介绍公司的内部运作方式或文化,这是一个非常有效的想法。这样,客户会感受到企业的体贴和奉献,传达有关企业的个人或事实笑话会建立更深层次的联系,而不是带来焦虑和失望的感觉。

让他们可以选择摆脱等待的想法
排队的问题可能不仅仅是行动,而是正在发生的事情的现实。想象一下,你前面等的人很累,而你排在第 111 位——这会让你做好放弃的准备。

其实,人在被打扰的时候会觉得很不自在,但如果商家采取一定的行动,就能让客户“飞跃”呢?例如,填写调查问卷或观看视频会让他们在轮到他们之前放松下来。从技术角度来看,这会给人一种印象,即客户正在“移动”得更快。

但是,如果所有客户都使用此选项,则存在风险。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注