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八个失误让顾客在第89分钟改变主意

看到一个伟大的网站、一个伟大的产品和一个伟大的公司在一个单一的步骤——结帐过程中完全失败,这是令人难过的。

营销人员总是抱怨购物车放弃率。他们花了很多工作来说服客户选择你的产品,如果结账过程毁了这一切,那将是可悲的。

结帐是购买过程中最重要的一步。
结帐是购买过程中最重要的一步。

设计简化的结帐流程并不容易。这需要大量巧妙的编码、API、集成和深思熟虑。但是,如果您想产生销售并降低客户放弃率,那么它是必不可少的。您必须优化结帐流程。与Subiz一起讨论结帐过程中的错误以及如何避免这些错误。

1.不要针对移动支付进行优化

现在是时候多关注移动买家了,给他们一些便利。

现在越来越多的人在移动设备上购物,他们希望使用智能手机在线购物。遗憾的是,许多网站的结帐 香港 WhatsApp 号码列表 流程无法响应移动设备。如果您网站上的结帐流程让客户望而却步,那么专业的设计是不够的,易于使用的网站也是不够的。他们甚至不能购买你的产品!

完全针对移动设备优化的结账流程将显着提高您的销售额。

2. 在结帐时提供促销代码
用户放弃购物车的原因之一是他们正在寻找优惠券。

以下统计数据来自 PayPal 和 Comscore 研究。从第3点开始注意:

店与店比较:37%
没有足够的钱购买:36%
想找优惠券:27%
想在线下商店购买:26%

找不到合适的支付方式:24%

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结账时商品未准备好:23%
找不到客户支持:22%
安全问题:21%
但是他们为什么要去寻找优惠券呢?因为结帐过程中的某些事情 注册会计师电子邮件列表 会提醒他们可能有一张优惠券可供他们使用。

这是它的工作原理:

用户将商品放入购物车并结帐
在结帐过程中的某一时刻,他们看到一个条目要求提供“促销卡”或“折扣代码”。
用户觉得找到优惠码购买会更赚钱。
他们在浏览器中打开一个新选项卡并查找优惠券。
他们会分心,不会回到购物车。或者他们可能因为找不到折扣代码而感到沮丧,并尝试在其他地方找到产品。
这是一个关于折扣代码如何在您的结账过程中适得其反的显着示例。与其建立信任,不如反其道而行之。它摧毁了他们对所得到的价格的信心,并鼓励他们放弃。

 

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