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有效的追加销售策略

提到追加销售,您可能会想到操纵销售人员试图通过乞求我们购买无用产品来填满他们的口袋的形象。

事实上,Upsell 并不总是负面的。如果使用得当,它可以帮助您让客户更满意,并帮助您实现更高的收入、更高的保留率和更低的客户流失率。

首先,让我们区分“Upsell”和“Cross-sell”

追加销售是一种策略,用于销售客户已经拥有(或正在购买)的更昂贵版本的产品,或者为该产品添加新功能或配件。如果我想购买 27 英寸的电视,而卖家提供 32 英寸的电视或延长保修期,那就是追加销售。

插图追加销售
插图追加销售

交叉销售是一种销售与客户已经购买

(或正在购买)的产品不同但可能相关的产品的策略。如果我要买电视,而卖家向我推荐 Roku 或 Playstation,那就是交叉销售。

交叉销售插图
交叉销售插图

这两种方法都很有用,而且两者的功能基本相同:帮助您的客户从您的业务 格鲁吉亚 WhatsApp 号码列表 中获得更多收益,从而提高客户忠诚度和收入。

在这篇文章中,Subiz只会提到“Upsell”这个词。让我们来看看追加销售的三个最重要的好处。

1) 与客户建立更深层次的关系
销售顾问Jeffrey Gitomer介绍了追加销售的概念,以帮助客户获益。

如果你能让你的客户觉得追加销售对他们有帮助,那么双方都会受益。

举个例子:几个月前,我和妻子订了一

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个周末旅行的旅馆房间。当我们登记入住时,工作人员提供了一个加价销售:你愿意 注册会计师电子邮件列表 在我的房价“仅”29 美元的基础上添加两人份早餐——通常是 49 美元吗?

通过客房服务追加销售折扣早餐
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我毫不犹豫地同意了,而且我很高兴这样做。比平时多节省 20 美元,我觉得接受追加销售很容易。

从酒店的角度来看,他们向我推销了一项我不会购买的附加服务,这意味着他们产生了更多的利润,并与我建立了更深的关系,因为早餐。这是他们为我服务的另一个机会。

这对他们来说也是一个明显的好处。

结论:向上销售不仅仅是一种销售策略;这是一种客户满意度策略,可通过提供更多价值帮助您建立更深层次的客户关系。

 

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