客户服务是让你深入客户心智的有效途径

我们都知道有效的客户服务非常重要,从长远来看会影响您的销售。

“在任何情况下与您的客户良好互动,通过客户服务、包装、运输等为他们提供出色的体验,他们将没有任何借口。不要向您的朋友推荐您的服务。”- Kim Lawler ,总监珠宝和家具公司 Finest Imaginary 的分享。

如果您是这个环境的新手,您肯定想知道以上所有内容如何影响您的业务——什么被认为是最好的客户体验,它意味着什么?如何做到这一点?

这篇分享文章总结了著名电商网站运营者的经验和实用技巧。这将是

客户可能会担心太多,因为他们期待他们的产品,尽管包裹上的包裹信息在运输过程中始终是最新的,此外还有每条腿上工作人员的签名。如果你的产品没有外部描述,或者有,不太可能每个人都读过,所以为了避免争议,你应该重复这一点。或者,您也可以向客户发送一封个性化的电子邮件,以确认他们的订单以及您认为可能需要的其他订单信息。

当您收到订单时您还应该给买家发电子邮

件感谢他们并估计运送时间。尝试预测他们可能对运输有任何疑问,并补充说,如果他们对您的订单有任何疑问或问题,他们可以通过电子邮件通知您。

尽量尽快回复客户查询,最迟在收到后 24 小时内回复。如果他们不得不等待太久,他们可能会取消订单,或者更糟的是,他们会将这种不专业的行为传播给其他人。

“但是,也不要向客户发送垃圾邮件!如果此信息未传达或未包含在您的政策中,请告知您的 伊朗 WhatsApp 号码列表 客户是否有任何运输延误或他们需要注意的其他通知”——HB Ceramics 公司的 Word 建议。

如果您可以根据客户的具体要求设计产品,或者只是在包裹上添加备注或根据客户的意愿更改颜色和文字。那真是太棒了!

“我真的希望我所有的顾客都对他们的购买体验

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感到满意,所以如果我能快速完成他们的订单,或者,如果他们想就 注册会计师电子邮件列表 地改变颜色,改变产品上的某些东西,我会一直尝试这样做。人们肯定会给他们的朋友和亲戚留下深刻印象,并与他们的朋友和亲戚分享您商店的伟大之处”——一家艺术产品商店的老板 Chatty Nora 分享道。

4. 订单包装和运输 订单包装
也是一种简单有效的方式,可以让买家感到真正与众不同并在下次购买时记住您!这里有一些非常简单的想法:

独特的包装设计并附有手写或盖章的感谢词。
在发票或包装上添加您的电子邮件地址和联系信息,以便买家可以就任何问题快速与您联系。
在包装外面添加一张或两张令人印象深刻的公司明信片——也许买家会想自己留着、拍照或送给朋友!
一些卖家添加小礼物,如徽章(制作成本低且不会给包裹增加太多重量的东西),或用于后续购买的折扣券……也是一个好主意。
最后,通过更新订单状态尽快标记订单。届时,将发送一封电子邮件通知买家,他们知道他们即将收到他们的产品。