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有效电子邮件营销的行为定位

了解你的客户固然好,但如果你了解他们的行为就更好了。性格和人口统计研究可以告诉我们他们对什么感兴趣,但行为绝对可以表明他们对什么感兴趣。

行为数据可以高度预测目标受众的决策制定和未来购买。他们寻找和考虑的东西与即将到来的意图直接相关;社交分享活动可以预示未来的购买潜力;打开的电子邮件、点击的链接和跟踪的内容表明了他们的最大兴趣。

通过关注消费者的数字行为收集的信息类似于他们在线的肢体语言。通过在线跟踪和解读“肢体语言”,您可以确定此人在购买过程中所处的位置以及他们试图解决的问题。你甚至可以开始弄清楚他们感兴趣的是什么,困扰或说服他们的是什么。

这为您提供了非常可靠和强大的信息。正如麦肯锡在即将到来的按需营销时代所写:“这种基于网络流量、搜索行为、生活方式数据和人口统计数据构建的在线行为模型在识别潜在客户方面特别有效——这是传统人口统计调查模型无法做到的。”

哪些电子邮件会导致用户打开和/或点击?

她没有打开和/或点击哪封电子邮件?
她最常回应哪些提议?
她最后一次与电子邮件互动是在多久之前——三天、三周或三个月?
谁经常回应,谁很少互动?
社交网络
那个用户在 Twitter 上提到过你的公司吗?
她是从 Facebook 上找到你的网站的吗?
她分享了你的一条信息吗?
网站
该用户是否访问过您的网站?是不是最近的?
她观看或下载了哪些内容?
什么关键字导航到您的页面?
她在访问期间查看了多少内容?
行为定位导致客户打开电子邮件、点击和 香港电话号码表 参与
当 Relevancy Group 的创始人 David Daniels 还是 Jupiter Research(2008 年被 Forrester Research 收购)的分析师时,他报告说,基于点击流数据的电子邮件定位上网使打开率提高了 50%,转化率提高了 350 以上%。

有效的电子邮件营销

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Gartner 的 Gareth Herschel 的研究表明,触发电子邮件策略的效 注册会计师电子邮件列表 果是批量营销活动的 5 倍。Forrester Research 最近还发现,只有 17% 的公司声称已经掌握了微营销,而且 17% 的公司收入增长超过预期(53% 而不是 41%)。

愚蠢的列表和复杂的查询
显然,行为定位很有价值,但为什么它不是一个尚未付诸实践的新概念呢?答案是肯定的,因为传统的电子邮件服务提供商 (ESP) 并没有让它变得简单。

在一个完美的世界中,个人消费者与您的品牌的每一次互动都将被收集并存储在行为数据库中,因此您可以轻松地定位和定制每个故事信息。不幸的是,我们还没有生活在那个世界里。据 Forrester 称,只有 45% 的营销人员正在从多个渠道捕获客户行为数据并将其整合到一个数据库中。数据来自许多来源,与客户相关的部门并不总是相互交流。来自社交网络的数据有时是连接的,有时不是。来自网站的数据几乎没有连接到交易数据。

 

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