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唤起情绪 当一个好的产品与人们建立情感联系时

它才能真正成功。如果仔细观察汽车行业,每个人都可以看到每个制造商通常将其品牌定位为速度、效率、可靠性和安全性等特征。所有企业都通过满足客户特定需求的差异化销售体验来建立自己的形象。

沃尔沃始终将客户的安全放在首位。安全问题可能是广告的一个可利用的方面,因为它与情感密切相关。尤其是站在父母的立场上。

这就是沃尔沃与乐高合作让孩子们驾驶沃尔沃模型汽车的原因。骑车时,孩子们学习系好安全带和遵守交通规则的重要性。

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沃尔沃与乐高合作,让孩子们驾驶沃尔沃模型汽车

这种合作关系是两个面向家庭的品牌的自然延伸。它也是“终身驾驶沃尔沃”计划的重要补充,该计划侧重于驾驶行为和安全性。同时,这也是提高孩子生活技能的好方法。

多年来 沃尔沃开发了越来越多的最佳解

决方案来保护其客户,尤其是在发生事故时。人们在开车时也会感到更安全。他们了解沃尔沃在行车安全方面的创新,知道使用沃尔沃产品在恶劣路况下的生存率更高。无论您在某处读到什么或听到别人分享什么,都比您体验到的印象更特别。当您开始连接沃尔沃的安全程序时 ,您的情绪就会完全不同。

这很快会导致购买决定,通常是在沃尔沃客户在郊区建造房屋并建造房屋之后。这种看法通过社交网络上分享的故事植根于社会思想和观点。

最后,类似品牌背后的故事往往会产生积极的反响,因为随着客户分享和推荐产品的次数增多,会有更多人尝试并最终购买。

创造愉快的体验
在社交媒体上分享的故事和其他人的评论在某些领域也很有效。餐馆、咖啡馆和酒吧主要是通过口耳相传。要获得此结果,很大程度上取决于他们提供的优质客户服务。我和我的朋友经常分享关于星巴克提供的有趣时刻或有趣惊喜的故事。

有一次,我正在看货架上的咖啡机,一位咖啡师走过来,我都没问,就分享道:“如果 秘鲁电话号码表 你想买咖啡机,我推荐你去宜家。在那里,会有类似的产品,但价格只有一半。我也刚在那儿买了一个,质量还不错。” 对他的诚实和永远困扰我的故事感到非常惊讶。最后,我决定把这个分享给大家。

每次去星巴克 我都会体验到新的和不

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同的东西。这可能是咖啡制作建议,或者我可以制作菜单上没有的咖啡。我特别想 注册会计师电子邮件列表 分享这种激动人心的体验,大部分时间我都可以通过与咖啡师交谈来制作自己的咖啡组合。偶尔,他们也会邀请我尝试一杯新咖啡。如果我不喜欢,他们会再给我做一杯。

星巴克友好员工
你会为了员工的微笑而回到星巴克吗?

类似的情况会对一天的其余时间产生重大影响,并且是唤起客户积极情绪的完美例子。星巴克以其搞笑的股票、积极的员工态度和昂贵的咖啡品牌而被人们铭记。但是谁真正关心最后一个元素呢?以你的经验,这个价格是完全可以接受的。你会回来的——带着友好的微笑喝杯咖啡,为什么不呢?

你现在有什么想法?
好的产品只是优质服务的开始。品牌带来的情感方面成为消费者决定购买的主要动力。要赢得客户的芳心,您需要创造让他们与您的品牌互动的情感体验。

与其试图向某人推销东西,不如专注于发现客户在想到您时的感受。当你帮助客户回答“你感觉如何?”这个问题时,答案就会出现。而不是“你觉得怎么样?”

创造戏剧性的体验,建立情感联系,而不是在价格上竞争。具有天然香气的品牌,当它提供某些价值时,人们会喜欢它,即使是手机或咖啡等产品也是如此。

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