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为礼物增值始终是追加销售的明智方式

当您从1-800-Flowers订购鲜花时,您会获得一些简单的相关加售,可以帮助您送出更好的礼物。例如,我可以选择添加糖果、气球或泰迪熊:

作为客户,我很高兴能够升级我购买的商品。

但是,如果您打算追加销售不相关的产品或确定客户永远不会使用它,那么您正在采取完美的步骤来与客户保持距离。

结论:产品问题是最常见的追加销售问题,因为:它有效。客户使用他们的信用卡处于“购买”模式,并准备好与您进行交易。

3. 客户支持互动中的Upsell
实时聊天开始流行,几乎成为电子商务网站客户支持互动的首选。一些网站已经利用这种在线互动来有效地进行追加销售。为什么?

与客户互动是您的追加销售策略取得成功的条件

与客户互动是您的追加销售策略取得成功的条件

在线聊天工具帮助您查询客户的一些信息,例如:老/新客户、客户的地 法国 WhatsApp 号码列表 理位置、客户感兴趣的产品信息。这些被认为是客户行为的首要重要因素,可帮助您制定有效的追加销售策略。

您可以通过在线互动控制部分客户信息
您可以通过在线互动控制部分客户信息

此外,与客户实时互动是一个帮助你建立客户关系的机会,关键是客户的信任。这样,Upsell offer 会更容易被接受,成功的概率也会更高。

结论:通过解决客户问题的追加销售,您可以帮助他们和您的企业受益。注意:追加销售永远不会取代支持,因此:如果您无需追加销售就可以解决问题,请这样做。

4. 达到客户成功里程碑后追加销售

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Ramit Sethi为寻求职业、个人财务、业务和绩效成功的人们销售在线课程。通过多样 注册会计师电子邮件列表 化的课程,他有很多交叉销售附加值的机会。

他分销这些产品的方式之一是在客户达到一个里程碑之后。

客户完成 Ramit 的课程后,他们将收到如下电子邮件:

Ramit Sethi 的特别追加销售
Ramit Sethi 的特别追加销售

在其中,Ramit 为他的会员计划提供加价销售——包括一个月的免费试用。它是在正确的时间发送的:当客户对他们刚刚取得的成就感到满意时。

结论:当客户达到里程碑时,以及当您的产品价值最明显时,向客户提供追加销售。

通过 Upsell 升级您的业务
Upsell 对任何提供客户服务的人来说都是一项宝贵的技能,因为它可以帮助您实现您的首要目标:让客户更满意、更成功。

它并不总是合适的,但它通常可以使您和您的客户都受益。

您是否曾经使用过或目睹过Subiz忽略的一个很棒的 Upsell 策略,或者您是否正在努力思考如何在您的业务中应用 Upsell?请在下面的评论部分与Subiz分享。

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